Rücksendung & Umtausch

Rücksendung & Umtausch sind kostenfrei

Rücksendungen werden von uns unbürokratisch und für den Kunden kostenfrei abgewickelt. Sie geben uns eine kurze Nachricht per Telefon, WhatsApp oder Mail und wir veranlassen alles Notwendige.

Fall gewünscht, übernehmen wir auch gerne das Ausfüllen des Rücksendescheins für Sie.

Rücksendung schnell und unkompliziert

1. Bitte laden Sie sich unseren Rücksendeschein herunter: [Download Rücksendeschein]
   Legen Sie diesen Rücksendeschein bitte vollständig ausgefüllt jedem Retouren-Paket bei.
   
   

Versandadressen Rückversand:

Touratech-Produkte an:

Touratech GmbH
Support
Auf dem Zimmermann 7-9
D-78078 Niedereschach

Kugelflex-Produkte an:

Raul Fahrzeugtechnik GmbH
Gewerbegebiet Im Schachen 303
66687 Wadern-Nunkirchen

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an:         

Dieter +49 (0) 1727348923 oder
Renata +49 (0) 1722911199

Gerne per WhatsApp oder info@duo93adventure.com

Entsprechend Ihrer genutzten Zahlungsart schreiben wir Ihnen den Preis der Ware auf Ihrem PayPal oder Bankkonto gut. Nennen Sie uns hierzu bitte Ihre Bankverbindung.

Bei Beanstandungen
Bitte mit Bild und einer genauen Fehler- bzw. Mängelbeschreibung, per Email an info@duo93adventure.com

Reparatur

1. Bei einem Artikel mit Gewährleitungsanspruch bitte um kurze Abstimmung über die oben aufgeführten Kontaktdaten.   
   
   
2. Defekte Artikel, die nicht mehr der Gewährleistung unterliegen oder durch nicht sachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, können Sie, sofern möglich, kostengünstig  reparieren lassen. Um den Ablauf zuvor zu klären brauchen wir eine kurze Info evtl. mit Bild und einer genauen Fehlerbeschreibung, per Email an info@duo93adventure.com.

Transportschäden
Bei einem Transportschaden ist zu unterscheiden:

1. Ist die Verpackung beschädigt? Im Zweifelsfall die Annahme des Pakets verweigern! Falls das Paket dennoch angenommen wurde ist der Schaden beim Transporteur zu reklamieren, welcher dies schriftlich bestätigen muss. Für den Vorgang die Verpackung fotografieren und aufbewahren.
2. Ist lediglich der Artikel im Paket beschädigt? So reklamieren Sie dies über oben aufgeführte Kontaktdaten.

Bei Unklarheiten zu den Gesetzlichen Bestimmungen verweisen wir auf unsere „Widerrufsbelehrung“ sowie auf unsere „AGB“.